ISO 9001

Upotreba međunarodne norme za sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001 se, počevši od prvog izdanja 1987. godine, veoma proširila širom svijeta i danas se koristi i u privatnom sektoru, javnoj upravi i drugim organizacijama. Broj korisnika još uvijek raste. Danas je prema zahtjevima norme ISO 9001 certificiralo više od 1,1 milijuna sustava upravljanja u organizacijama širom svijeta.

Norma ISO 9001 je u međunarodnom poslovnom okruženju uspostavljen standard koji je u mnogim industrijama postao osnovni dokaz sposobnosti organizacije da ispuni očekivane zahtjeve korisnika. Također, ona je alat za efektivno i efikasno poslovanje organizacije koji se ustalio kod korisnika i, ako se pravilno primjenjuje, osigurava stalno poboljšavanje rada organizacije. To je norma koja organizacijama značajno olakšava, a u nekim slučajevima čak i omogućava pristup različitim tržištima i doprinosi njihovom uspjehu na njima.

Norma ISO 9001 je već bila revidirana 1994, 2000 i 2008. godine, redom. Godine 2015. očekujemo peto izdanje. U daljem tekstu je opisana ova revizija i njeni ciljevi.