E-delavnica: Kaj morajo o prodaji B2B vedeti strokovnjaki, ki se v industrijskih podjetjih vključujejo v pogovore s kupci

Pri prodaji v industrijskih podjetjih pogosto potrebujemo tehnične in druge strokovnjake, kar ima dobre in slabe plati. Dobre so, da krepimo zaupanje kupcev in jim nudimo strokovne rešitve. Slaba pa, da nam pri pogovorih s kupci lahko naredijo več škode kot koristi, če ne poznajo vsaj osnovnih pravil za uspešno komunikacijo s kupci.

NAMEN

• boljše razumevanje potreb in pričakovanj kupcev;
• uspešno vključevanje strokovnjakov v prodajne pogovore;
• učinkovito reševanje reklamacij kupcev.

VSEBINA

• Kaj morajo o kupcih vedeti strokovnjaki
• 7 ključnih dejavnikov za uspešno prodajo B2B
• Kako se strokovnjak v prodaji uspešno pogovarja samostojno
• Kako se strokovnjaki vključujejo v pogovore s prodajnimi sodelavci
• Kako ravnamo s kupci, ki še ne vedo, kakšno rešitev potrebujejo
• Kako prepričamo kupce, ki že imajo mnenje, kakšno rešitev potrebujejo in/ali izbranega ponudnika
• Preprosta tehnika pogovorov s kupci v štirih korakih za strokovnjake
• Kako kot strokovnjaki rešujemo reklamacije, da kupcev ne izgubimo

UDELEŽBO PRIPOROČAMO

• Tehničnim in drugim strokovnjakom v industrijskih podjetjih, ki se vključujejo v pogovore s kupci;
• vodjem na različnih ravneh za boljše razumevanje odnosov s poslovnimi kupci;
• vsem, ki jih tema zanima.

NAČIN DELA

• Praktična obravnava predvidenih vsebin brez odvečne teorije na podlagi osebnih izkušenj predavatelja.
• Odgovori na vprašanja udeležencev.
• Vsak udeleženec prejme gradivo z vsebino izobraževanja (pdf).E-delavnica bo potekala v spletni e-učilnici v živo.
• Do dva dneva pred izvedbo boste prejeli povezavo do spletnega izobraževanja.
• Za nemoteno sodelovanje na on-line usposabljanju potrebujete računalnik z mikrofonom in kamero ter dostop do zanesljivo delujočega interneta.

Dodatne informacije: Bojan Varga, telefon: (01) 4778 108, e-pošta: bojan.varga@siq.si