E-delavnica: Aktivno poslušanje: veščina, ki odpira vrata zaupanju, sodelovanju in uspehu

Cilji delavnice

• Razumeti pomen aktivnega poslušanja kot temeljne komunikacijske veščine.
• Razviti sposobnost gradnje dobrega stika in zaupanja v pogovoru.
• Prepoznati najpogostejše ovire pri poslušanju in se naučiti, kako jih premagati.
• Vaditi tehnike povzemanja, odprtih vprašanj in potrjevanja sogovornika.
• Krepitev empatije kot orodja za globlje razumevanje in sočutno komunikacijo.
• Spoštovati in ceniti raznolikost ljudi kot dragocen vir bogatejših pogledov in idej.
• Razviti veščino dajanja in sprejemanja konstruktivne povratne informacije.
• Uporabiti aktivno poslušanje za učinkovito reševanje konfliktov in podporo timskemu sodelovanju.
  

Komu je delavnica namenjena?

Delavnica je namenjena:

• Višjemu in srednjemu menedžmentu, ki želi graditi zaupanje, hitreje uvajati spremembe in povečati učinkovitost delovanja celotne organizacije.
• Vodjem ekip, timov in projektov, ki želijo povečati učinkovitost sodelovanja, zmanjšati nesporazume in izboljšati timske rezultate.
• Skrbnikom strank ter prodajnim strokovnjakom, ki potrebujejo boljše razumevanje strank za uspešnejše zaključevanje prodajnih pogovorov.
• Strokovnjakom za kadrovanje in notranje izobraževanje (HR), ki iščejo učinkovite pristope za boljše podajanje povratne informacije, večjo zavzetost zaposlenih ter povezanost ekip.
• Svetovalcem in strokovnjakom v storitvenih dejavnostih, ki želijo krepiti razumevanje sogovornikov in graditi dolgoročne poslovne odnose.
• Vsem, ki delujejo v kompleksnem, hitro spreminjajočem se okolju in želijo z izboljšano komunikacijo doseči večjo učinkovitost, sodelovanje in zaupanje.

Metode dela

• Interaktiven pristop z uporabo vizualnega moderiranja.
• Analiza praktičnih primerov.
• Vaje v parih in skupinah.
• Igranje vlog na realnih poslovnih situacijah.
• Samorefleksija in diskusija in povratna informacija.
• Takojšnja povratna informacija za hiter prenos v prakso.

Kaj boste pridobili z udeležbo?

Na delavnici boste usvojili praktične veščine, s katerimi boste:

• gradili zaupanje in dober stik v pogovoru, ne glede na položaj sogovornika,
• jasneje razumeli potrebe drugih in se izognili napačnim interpretacijam,
• prepoznali in premagali najpogostejše ovire pri poslušanju,
• uporabljali tehnike povzemanja, odprtih vprašanj in potrjevanja,
• dali in sprejeli povratno informacijo na način, ki motivira in razvija,
• zmanjšali nesporazume in konflikte ter jih spremenili v priložnosti za sodelovanje,
• prispevali k večji povezanosti in boljšemu timskemu vzdušju,
• spodbujali inovativnost in ustvarjalnost z vključujočo komunikacijo.

➤ Rezultat? 
Manj nesporazumov, več sodelovanja in bolj produktivno delovno okolje.

Rezultat je večja povezanost, boljše sodelovanje in vključujoče delovno okolje, ki spodbuja produktivnost, ustvarjalnost in inovativnost.

Način dela

• E-delavnica poteka v živo preko spletne učilnice Moodle/Zoom/MS Teams.
• Dva dneva pred izvedbo na vaš naslov, podan ob prijavi, prejmete spletno povezavo.
• Za nemoteno sodelovanje na e-delavnici potrebujete računalnik z mikrofonom in kamero ter dostop do zanesljivo delujočega interneta.

Dodatne informacije: Tanja Benček, telefon: (01) 5609 894, e-pošta: tanja.bencek@siq.si